"Cliente exaltado por mera pergunta sobre troco indenizará caixa de loja

15/07/2011 17:00

A Câmara Especial Regional de Chapecó manteve sentença da comarca de Chapecó, que condenou João Roberto de Castro ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 5 mil, em favor de Silvânia Brancher Moretto. 

   A autora trabalhava em uma loja do ramo fotográfico e, após atender João, incerta sobre os valores que havia devolvido como troco do pagamento recebido, indagou-lhe se, entre as notas entregues, havia uma de R$ 50, ou se eram apenas de R$ 10. O cliente não gostou do questionamento, e começou a proferir palavras de baixo calão, além de tentar intimidar a funcionária, dizendo ser delegado de polícia. Silvânia pediu desculpas, mas não foi o suficiente para João acalmar-se.

   O cliente, em sua defesa, alegou que já estava fora do estabelecimento quando a autora perguntou-lhe sobre o troco, o que chamou a atenção dos que estavam em volta. Voltou, então, ŕ loja, e foi constatado que o montante estava correto. Segundo uma das testemunhas, Silvânia saiu ŕ procura do cliente porque acreditou ter dado o troco errado. João voltou ŕ loja “bastante estressado” e disse que iria telefonar ao proprietário para demitir a autora.

   “É possível até que o recorrente tivesse seus motivos para não ter gostado de ser questionado sobre quais cédulas havia recebido da apelada. Todavia, daí a agir com prepotência e arrogância, aos gritos e com gestos agressivos, exigindo a presença do dono da loja e prometendo a demissão da funcionária, é um exagero que desborda do razoável, mormente pela ausência de qualquer prova sobre ter sido ele tratado com falta de respeito ou com alguma descortesia”, concluiu o relator da matéria, desembargador substituto Jorge Luis Costa Beber. A votação foi unânime (Ap. Cív. n. 2008.077887-7)."

Notícia extraída do sitedo TJ-SC.

Imagem extraída do Google.